Kate Scowen a choisi d’exercer la psychothérapie selon un modèle différent.

S’inspirant de ses antécédents en travail communautaire, elle a cofondé Hard Feelings, un organisme communautaire qui offre des services de psychothérapie à faible coût aux personnes n’ayant pas accès aux options de thérapie traditionnelle. Son objectif était de lever les obstacles à un soutien efficace et de haute qualité en santé mentale.

Fondé à Toronto en 2017 avec seulement huit thérapeutes, Hard Feeling a connu une croissance rapide. Un tel essor fait ressortir l’inaccessibilité aiguë des services de santé mentale en milieu communautaire.

Kate explique que l’organisme offre des services au « chaînon manquant » : une troisième voie pour les personnes qui ont accès à certains avantages sociaux, mais pas suffisamment pour se permettre les taux de la pratique privée, et qui font face à des délais d’attente d’un an dans le système public.

En réponse à la demande, Hard Feelings s’est diversifié et offre maintenant des soins en ligne, en plus des séances en personne. On y trouve une offre de services incluant une bibliothèque sur la santé mentale qui comprend des ressources communautaires gratuites, en plus de produits payants qui aident à assurer la viabilité du modèle.

Kate fait remarquer que Hard Feelings se distingue par son modèle de communauté de pratique. La pratique privée peut constituer une source d’isolement, particulièrement pour les thérapeutes qui travaillent seuls ou en mode virtuel (ou les deux).

Chez Hard Feelings, les thérapeutes demeurent des praticiennes et praticiens indépendants tout en profitant du soutien collectif. L’organisme offre des espaces physiques gratuits pour les séances en personne, des groupes de consultation entre pairs, des séances de formation mensuelles, une gestion clinique continue, et l’occasion d’établir des liens dans le cadre d’activités sociales et avec des partenaires communautaires.

Kate souligne que ce type d’approche collaborative renforce les psychothérapeutes et illustre une vérité fondamentale du travail social : nous travaillons mieux ensemble.

Selon Kate, la croissance de Hard Feelings est attribuable aux lacunes du système de santé mentale. Son travail démontre que des modèles novateurs et axés sur le milieu communautaire peuvent offrir des services de psychothérapie de haute qualité accessibles tout en demeurant viables. Hard Feelings est avantageux tant pour les utilisateurs de services que pour les psychothérapeutes, et encourage les travailleuses et travailleurs sociaux à concevoir des modèles de soins ancrés dans le milieu communautaire, la responsabilité et les soins collectifs.